El recorrido que traza el consumidor en las tiendas y el patrón visual de la mirada predicen su comportamiento a la hora de comprar. Esta es la principal conclusión del estudio realizado por la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) y la Universidad de Valencia (UV), en el que los investigadores han integrado neurociencia y realidad virtual para analizar el proceso de compra. El proyecto evalúa el comportamiento de más 100 personas en un entorno virtual que recrea un supermercado.

Otra de las conclusiones de este análisis es que cuando los compradores buscan variedad de marcas, dentro de una misma categoría de producto, los factores externos al comprador tales como calidad, sabor, promoción, publicidad, precio, características del producto, su imagen y marca no son determinantes.

La fidelidad a una marca tampoco es relevante cuando se contempla la variedad de marcas. Parece que la búsqueda de variedad es en sí mismo un objetivo de compra que no se ve influida de manera científicamente determinante ni por estímulos externos provenientes del producto, ni por el comportamiento fiel de anteriores compras.

Además, el análisis constata que el tiempo de realización de la primera compra determina mayor variedad de marcas compradas; de modo que, cuanto antes se realiza dicha primera elección, mayor es el número de marcas compradas.